Desarrollo de CRM
CRM que alivia los procesos y realmente beneficia a los equipos: abierto, flexible y a medida.
Creamos un CRM que se adapta realmente a vosotros, basado en EspoCRM, abierto, flexible y sin restricciones de licencia. Nuestro enfoque: un proceso cuidadoso en el que primero comprendemos lo que queréis lograr y luego involucramos a todas las partes interesadas paso a paso. Esto da como resultado procesos claros, menos fricciones y más tiempo para el trabajo que genera valor añadido. No se trata de reducir personal, sino de aumentar la eficacia, aliviar la carga de trabajo y mejorar la satisfacción del equipo. Opcionalmente, ofrecemos alojamiento gestionado en Alemania: seguro, conforme al RGPD y escalable.
Ventajas
¿Por qué EspoCRM?
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Sin costes de licencia
- Al tratarse de una solución de código abierto, EspoCRM-Core no conlleva costes mensuales por usuario.
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100 % conforme al RGPD
- Total soberanía sobre los datos. El sistema se ejecuta en sus servidores (o en nuestro alojamiento gestionado) en Alemania.
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Flexibilidad extrema
- La interfaz de usuario es increíblemente rápida y el backend se puede ampliar según sea necesario. Un CRM que crece al ritmo de su empresa.
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Integración profunda
- La API REST, los webhooks y la capacidad de ampliación convierten a EspoCRM en el núcleo de sus procesos de ventas y atención al cliente.
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Incorporación rápida
- Las interfaces basadas en roles, los procesos guiados y las sesiones de formación garantizan un alto grado de aceptación entre el equipo.
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Facilitación del cambio
- Facilitamos el cambio, abordamos las reservas desde el principio y fomentamos la comprensión. De este modo, la aceptación y la tasa de uso aumentan notablemente.
Modelos de datos personalizados
Nos adaptamos a la realidad de su negocio, y no al revés. Ya se trate de proyectos, pedidos, contactos o relaciones complejas con los clientes: modelamos entidades, campos y relaciones de tal manera que reflejen su actividad diaria de forma lógica y comprensible.
Automatización de flujos de trabajo
Fuera las tareas que consumen tiempo, bienvenida la concentración. Las tareas automatizadas, los flujos de trabajo de correo electrónico y las actualizaciones de estado garantizan que las rutinas se ejecuten silenciosamente en segundo plano, sin que el personal pierda el tiempo en interminables clics.
Integración perfecta
Su CRM no es un proyecto aislado. Integramos EspoCRM mediante API REST y webhooks con sistemas ERP, DMS, boletines informativos o VoIP. De este modo, los procesos funcionan de forma integral y la información llega allí donde se necesita.
Informes y BI
Paneles de control que se comprenden y se utilizan, y no solo tienen un aspecto atractivo. Creamos indicadores clave de rendimiento (KPI) que respaldan decisiones reales y conectamos EspoCRM con su entorno de inteligencia empresarial.
Dispositivos móviles y usabilidad
Rápido, claro, móvil. Las interfaces basadas en roles garantizan que cada usuario vea solo lo que necesita. Esto aumenta la aceptación y reduce los errores.
El camino hacia el CRM perfecto
Escuchar y objetivo
Comenzamos con talleres y entrevistas. ¿Qué se quiere conseguir? ¿Qué es lo que molesta en el día a día? ¿Dónde están los verdaderos puntos de influencia? De ahí surge una visión clara de los objetivos que todos comparten.
Diseño de procesos
Traducimos sus procesos a un modelo de datos limpio y definimos los flujos de trabajo de forma pragmática y comprensible.
Implementación y migración
La personalización, las integraciones y la migración de datos se realizan de forma iterativa. De este modo, el proyecto sigue siendo controlable y transparente.
Incorporación y capacitación
No solo enseñamos herramientas, sino también métodos de trabajo. La facilitación del cambio, el acompañamiento en el día a día y la hiperatención garantizan una adopción real.
Estabilización y desarrollo continuo
Tras la puesta en marcha, optimizamos juntos. Pequeñas mejoras con gran impacto, basadas en los comentarios reales de los usuarios.
Especificaciones técnicas (EspoCRM)
Claro, compacto y directo al grano.
Un CRM no es un proyecto de TI: es un proyecto que revolucionará su día a día en el trabajo. Cuando desarrollamos CRM, no se trata de sustituir a las personas. Se trata de aliviar su carga de trabajo para que puedan dedicar su tiempo a generar valor real: relaciones con los clientes, asesoramiento, cierre de ventas y servicio.
Por eso trabajamos con cautela y de forma conjunta. Reunimos a todas las partes implicadas, explicamos las decisiones de forma transparente y realizamos pruebas tempranas con usuarios reales. Así se genera aceptación en lugar de resistencia, y se crea un sistema que se utiliza con gusto.
EspoCRM es ideal para ello: rápido, flexible, de código abierto y sin costes adicionales de licencia. Ofrecemos arquitectura, personalización, migración, alojamiento y facilitación del cambio, todo de un solo proveedor. El resultado: mayor eficacia, procesos más claros y una mayor satisfacción en el equipo.
Si lo desean, les mostraremos en una demostración cómo podría ser esto concretamente para ustedes.
Eingesetzt bei
Preguntas frecuentes sobre los proyectos EspoCRM
Preguntas frecuentes sobre tecnología, facturación y protección de datos.