Wir suchen derzeit eine:n Mitarbeiter:in First Level Support in Hamburg. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, welches als Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit ca. 400 Mitarbeiter:innen in Deutschland tätig ist.
Das Unternehmen bietet die folgenden Vorteile:
- Sicherheit im Job – Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides Arbeiten – Sie gestalten Ihren Arbeitstag
- „Coworking statt Büro“ – Ein modernes Bürogebäude, das zu einem online buchbaren, auf verschiedene Bedürfnisse angepassten „Coworking-Space“ umgebaut ist
- 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, 24. & 31.12. ebenfalls frei, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
- Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Angeboten
- Anforderungsgerechtes IT-Equipment: Laptop (Windows), im Büro 2 Bildschirme mit Dockingstation, Tastatur, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
- Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
- Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung
Zu deinen neuen Aufgaben gehören:
- Die Entgegennahme und Dokumentation der per Telefon und E-Mail eingehenden Anfragen und Störungen sowie die strukturierte Dokumentation mit Klassifizierung nach serviceorientierten Definitionen
- Eigenständige Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen zu Serviceleistungen des Unternehmens unter Verwendung einer Wissensbasis und festgelegter Prozesse
- Betreuung der Geschäftskunden am Telefon oder in schriftlicher Korrespondenz
Das solltest du mitbringen:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
- Erste Berufserfahrung im Support innerhalb eines IT-Umfelds und ein gutes IT-Verständnis
- Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- Schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Problemlösungskompetenz
Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ob per E-Mail oder einfach über LinkedIn.
Hast du noch Fragen zum Job? Dann melde dich gern jederzeit bei der angegebenen Kontaktperson.
Dieser Job ist nicht ganz das Richtige für dich? Hier findest du alle derzeit ausgeschriebenen Stellen. Registriere dich außerdem gerne für unser Netzwerk, um kostenlose Karriereberatung und neue Stellenangebote vor allen anderen zu erhalten!