Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Hamburg, Germany

Wir suchen derzeit eine:n Mitarbeiter:in First Level Support in Hamburg. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, welches als Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit ca. 400 Mitarbeiter:innen in Deutschland tätig ist.

Das Unternehmen bietet die folgenden Vorteile:

  • Sicherheit im Job – Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides Arbeiten – Sie gestalten Ihren Arbeitstag
  • „Coworking statt Büro“ – Ein modernes Bürogebäude, das zu einem online buchbaren, auf verschiedene Bedürfnisse angepassten „Coworking-Space“ umgebaut ist
  • 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, 24. & 31.12. ebenfalls frei, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
  • Ein faires Festgehalt in Verbindung mit attraktiven Zusatzleistungen und Angeboten
  • Anforderungsgerechtes IT-Equipment: Laptop (Windows), im Büro 2 Bildschirme mit Dockingstation, Tastatur, Headset, VoIP-Telefonie, MS-Teams
  • Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
  • Einen citynahen Arbeitsplatz in modernen Büroräumen mit optimaler Verkehrsanbindung

Zu deinen neuen Aufgaben gehören:

  • Die Entgegennahme und Dokumentation der per Telefon und E-Mail eingehenden Anfragen und Störungen sowie die strukturierte Dokumentation mit Klassifizierung nach serviceorientierten Definitionen
  • Eigenständige Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen zu Serviceleistungen des Unternehmens unter Verwendung einer Wissensbasis und festgelegter Prozesse
  • Betreuung der Geschäftskunden am Telefon oder in schriftlicher Korrespondenz

Das solltest du mitbringen:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse
  • Erste Berufserfahrung im Support innerhalb eines IT-Umfelds und ein gutes IT-Verständnis
  • Kundenorientierung und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe und eine hohe Problemlösungskompetenz

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ob per E-Mail oder einfach über LinkedIn.
Hast du noch Fragen zum Job? Dann melde dich gern jederzeit bei der angegebenen Kontaktperson.

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Haben Sie Fragen zu diesem Job? Ich freue mich auf Ihre Anfrage.
Pauline Hayford Talent Aquisition Specialist

Unser Team in Hamburg erreichen Sie telefonisch unter +49 40 53 799 1400 oder per Mail unter contact@de.transporttalent.com.