Mitarbeiter:in IT-Leitstand

Wir suchen derzeit eine:n Mitarbeiter:in IT-Leitstand in Hamburg. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, welches als Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit ca. 400 Mitarbeiter:innen in Deutschland tätig ist.

Das Unternehmen bietet die folgenden Vorteile:

• Eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle, Arbeitszeiterfassung sowie Gleitzeit und hybrides Arbeiten
• Ein modernes Bürogebäude im Stil eines Coworking-Spaces
• 30 Urlaubstage bei einer Vollzeitbeschäftigung, 24. & 31.12. frei, Sonderurlaub für familiäre Anlässe
• Attraktive Zusatzleistungen und Mitarbeiterangebote
• Eine nachhaltige Einarbeitung auch über die Probezeit hinaus
• Einen citynahen Arbeitsplatz mit optimaler Verkehrsanbindung

Zu deinen neuen Aufgaben gehören:

• Du übernimmst die Rolle des Change-, Problem- und Incident Managers und trägst Sorge für die Einhaltung der ITIL Prozesse
• Überwachung der IT-Infrastruktur und Anwendungsservices im IT-Betrieb zur Sicherstellung eines serviceorientierten IT-Managements
• Monitoring von Servicestörungen sowie Anfragen aus dem 1st-Level Support und Weiterleitung an die bearbeitenden Teams und Schnittstellenpartner
• Verantwortung für offene Tickets und Einhaltung der vorgegebenen Service-Level-Agreements

Das solltest du mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Hohes Interesse und Spaß an technischen Abläufen und IT-Systemen
• Verständnis im Umgang mit Monitoring-Systemen
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Change, Problem- und Incident Management

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - ob per E-Mail oder einfach über LinkedIn.
Hast du noch Fragen zum Job? Dann melde dich gern jederzeit bei der angegebenen Kontaktperson.

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