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Responsable des opérations GMAO H/F

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Job detail

Job type: IT
Job level: Professionals
Where: Abidjan, Lagunes Region, Côte d'Ivoire view map

Entité de rattachement

ASCENS Services est une société de prestations et de services informatiques de dimension internationale. Spécialisée dans l'intégration de solutions logicielles et le support, ses agents interviennent dans plus de 45 pays africains.  

Rattaché(e) au Directeur Général, vous garantissez la réalisation de manière efficiente et efficace, de nos processus de support et de maintien en condition opérationnel autour de nos solutions informatiques avec le souci permanent de la satisfaction des utilisateurs, nos clients. Vous participez de manière active à l'amélioration continue des processus sous votre responsabilité.
Vous encadrez une équipe d'environ 10 collaborateurs intervenant dans 45 pays africains.
Vos principales attributions :
  • Vous dirigez, organisez, planifiez et contrôlez le maintien en condition opérationnel et le support des applications informatiques de votre périmètre
  • Responsable de la qualité de service sur votre domaine d'activité, vous êtes force de proposition sur les optimisations applicatives ou documentaires à mettre en œuvre
  • Vous contrôlez la fiabilité des applications et la sécurité des données ; le cas échéant, vous définissez et appliquez les plans de secours et organisez l'information en cas de situation perturbée
  • Vous assurez le bon niveau de mise à jour du référentiel documentaire de votre périmètre
  • Vous veillez à la bonne application des procédures, standards et normes de la DSI par l'ensemble de vos collaborateurs.
  • Vous garantissez la performance des processus de maintien en condition opérationnel et de support de nos applications et contribuez de manière active à leur amélioration
  • Vous assurez l'encadrement de votre équipe, identifiez les éventuelles carences techniques, fonctionnelles de vos collaborateurs ... et déclenchez les plans d'actions ad hoc.

De formation supérieure Bac+5 type école d'ingénieur, école de commerce, école de gestion, vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire.
Vous maitrisez les processus d'une DSI et avez des connaissances avancées sur les métiers de la logistique, du transport, éventuellement de la maintenance mécanique et industrielle.
Vous évoluerez dans un contexte international. La maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable à la bonne tenue du poste.
Vous êtes rigoureux, avec un esprit d'initiative, d'analyse et de synthèse, vous êtes en recherche continue d'améliorations. Par ailleurs, vous êtes doté d'un sens aigu du service, d'un excellent relationnel et de bonnes capacités managériales.
Votre sens de l'organisation vous permet de gérer avec efficacité des projets transversaux.
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