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Mitarbeiter Key Account Department / Customer Service Center (m/w)

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Job detail

Job type: Operations
Job level: Professionals
Where: Krefeld, North Rhine-Westphalia, Germany view map
Anzeigen-ID: 354 Standort:Krefeld
Datum:10.02.2017Einstiegslevel:Berufserfahrung
Aufgabenbereich:Customer ServicesDivision:DSV Road
Arbeitszeit:Vollzeit
DSV ist ein globaler Transport- und Logistikdienstleister mit den Dienstleistungsspektren Road, Solutions und Air & Sea. Weltweit beschäftigen wir über 40.000 Mitarbeiter und verfügen über eigene Büros in mehr als 80 Ländern. In Kooperation mit unseren Partnern bieten wir global Leistungen in über 110 Ländern an, so dass DSV ein starker Akteur auf dem Weltmarkt ist. Mit 17.000 Lkw auf Europas Straßen sowie über 12.000 Mitarbeitern gehört DSV Road zu den größten Anbietern integrierter Speditionsleistungen in Europa. So sorgen wir dafür, dass die Waren und Güter unserer Kunden direkt, schnell und zuverlässig ans Ziel kommen.

Aufgaben/ Schwerpunkte:

  • telefonische Kundenbetreuung, vorwiegend A+GK Kunden
  • Support der operativen Abteilungen als Schnittstelle zwischen Vertrieb + Operative
  • strategische Reklamationsbearbeitung / konzeptionelles Maßnahmenmanagement
  • zentraler Ansprechpartner für spezifische Kunden ( Single Point of Entry)
  • Erstellung von IOD / IOC Performance Reporting / KPI`s
  • zentrale Auftragsannahmen für spezifische Kunden
  • Überwachung der verlässlichen und korrekten Integration der Auftragsdaten
  • Auftragsbearbeitung
  • beratende Tätigkeit gegenüber dem Kunden im operativen Prozess
  • Schnittstellenüberwachung des Produktionsprozesses innerhalb der Supply-Chain

Anforderungsprofil:

  • erfolgreich abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung in der Spedition oder vergleichbare Qualifikation
  • einschlägige Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
  • gute Kenntnisse der gängigen Office Programme
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • sichere Rhetorik, Kommunikationsstärke und pro aktive Einsatzbereitschaft
  • Belastbarkeit, sicheres Zeitmanagement sowie Flexibilität
  • Selbstständigkeit und Teamfähgkeit

Bei uns Karriere zu machen bedeutet, Teil eines erfolgreichen, dynamischen Teams von Spezialisten in einer partnerschaftlich orientierten Unternehmenskultur zu sein. Wir bieten Ihnen ein interessantes, abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet sowie gute berufliche Perspektiven.

Sie möchten etwas bewegen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (bevorzugt per E-Mail, max. 4 MB) mit Angaben zum Einkommenswunsch sowie des Eintrittstermins.

Ihre Bewerbung richten Sie an:

DSV Shared Service Center Germany

c/o DSV Road GmbH

Kerstin Pongs

Nirostastr. 3

47807 Krefeld

+49 (0)2151 7371 572

General information
Number of employees:
23.000 employees
Headquarter:
Denmark
Offices/Countries:
Active in over 70 countries
Main Activities:
Trucking, Air & Sea
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Job: Mitarbeiter Key Account Department / Customer Service Center (m/w)
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